客户中心
浙江新世纪期货有限公司是1993年经浙江省人民政府批准、国家工商行政管理总局核准注册成立的国内第一批专业期货公司，也是国内首批获得金融期货结算业务资格及金融期货代理业务资格的期货公司。
4月3日，新世纪期货客服中心荣获集团2023-2024年度“文明示范窗口”称号，这是客服中心连续两次获此殊荣。这一荣誉不仅是对客服中心践行优质服务、弘扬文明精神的高度肯定，更是对其在数字化转型、精准服务和贴心关怀等方面创新实践的充分认可。
作为公司面向客户的重要服务窗口，新世纪期货客服中心始终秉承“客户至上，业务为先”的服务理念，致力于为客户提供优质、高效的服务体验。近两年来，客服中心紧扣行业发展趋势，以客户需求为导向，持续优化服务模式，打造具有温度、高度和广度的服务体系。
数智赋能，提升服务高度。近两年来，客服中心顺应数字化转型趋势，强化科技创新与客户服务融合落地。依托期货市场开户云系统，不断优化拓展新世纪期货掌上营业厅功能，新增3个业务办理模块，进一步提高了业务办理的效率和合规性。
精准服务，拓展服务广度。客户需求在哪里，服务就延伸到哪里。满足产业客户个性化服务需求，客服中心特别开展了机构户上门开户业务，与客户建立有效连接，提高客户满意度与忠诚度。
贴心关怀，彰显服务温度。客服中心秉承个性化服务理念，实行“服务不打烊”政策，客户可自由选择业务办理时间，并积极推出了重要客户预约开户服务，提前安排与专人对接，有效彰显服务温度。
