尊敬的投资者：

为贯彻落实党和国家、监管部门决策部署，全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，保护投资者健康，依据中国证监会《关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（证监办发[2020]9号）的精神，公司对疫情期间交易、业务办理等服务安排如下：

 一、暂停现场交易服务

 疫情期间，公司暂停提供营业场所现场交易服务，投资者可通过网上交易系统、手机客户端等非现场方式进行交易活动。建议登录新世纪期货官网（www.zjncf.com.cn），进入【软件下载】专区下载各类交易软件。

 二、优先非现场咨询和办理业务

 公司提供统一客服热线4007002828，客户经理及分支机构咨询电话等多种方式供投资者业务咨询，请投资者优先采用非现场方式咨询。

    三、建议您暂缓需要临柜办理或开户人员当面办理的业务，如线下适当性、线下开户、知识测试等。公司互联网开户正常进行。

    四、需要原件办理的业务，如变更基本信息、重置密码等业务您可以邮寄原件至我司客服中心办理；无需原件办理的业务，您可提供扫描件、传真至客服中心办理原件补寄。

邮寄地址：杭州市万寿亭街13号8楼新世纪期货客服中心  收件人：钱芳 联系电话：0571-85058106 邮编：310006。

    五、投资者临柜办理业务请提前预约。

 确有临柜办理业务需求的投资者，应提前联系所在分支机构进行业务办理预约，并按预约时间临柜进行业务办理，避免分支机构现场人员聚集。各分支机构电话查询方式：“新世纪期货官网（www.zjncf.com.cn）-走进新世纪-信息公示-分支机构信息公示”或咨询4007002828。投资者前往公司各营业场所现场时，应按疫情防控工作要求采取健康防护措施，例如佩戴口罩、消毒洗手等，并配合接受体温检测。对于出现发热等疑似发病症状或者没有预约的投资者，分支机构有权拒绝提供现场服务。

面对这场没有硝烟的战役，新世纪期货将用一如既往的优质服务和大家一起共克难关，打赢这场疫情防控阻击战！由此给您带来的不便，敬请谅解！ 最后衷心感谢各位的理解与配合！

浙江新世纪期货有限公司

                             2020年1月31日